Tàu điện Dubai được Serco vận hành theo hợp đồng với Cơ quan Giao thông và Đường bộ Dubai.[13][14]

Có hơn 80 người điều khiển đủ điều kiện vận hành xe điện. Để đảm bảo an toàn cho xe điện và hành khách, mọi tài xế đều phải thực hiện (và vượt qua) bài kiểm tra nồng độ cồn trước khi lái xe điện. Xe điện cũng có công tắc an toàn mà các tài xế được yêu cầu nhấn cứ sau ba đến năm giây.[15]

Giờ hoạt động và tần suất

Các dịch vụ chạy 20 giờ mỗi ngày và mất 36 phút để đi hết toàn bộ chiều dài của hệ thống. Xe điện chạy từ 6:30 đến 1:38. Vào thứ Sáu, dịch vụ bắt đầu lúc 9:00.

Giá vé

Xe điện có giá vé cố định 3 AED mỗi chuyến cho mọi quãng đường đã đi, khiến nó trở thành một trong những giá vé rẻ nhất cho xe điện, so với các thành phố khác. Giá vé cho hành khách sử dụng vé Nol đỏ sẽ là 4 AED (1,09 USD) mỗi chuyến.[16]

Hành khách có thể sử dụng Thẻ Nol để đi và rời xe điện bằng cách quét thẻ tại cửa ra.